近年来,鲍师傅的超长蛋挞引发了消费者的广泛讨论,许多人反映这款产品主要由挞皮构成,缺乏足够的蛋液,纷纷表示不满。鲍师傅官方客服在9月28日向媒体透露,品牌已经关注并收集到了这些反馈,正在向相关部门反馈情况,并计划与制作团队沟通以持续改进产品。
据了解,鲍师傅的超长蛋挞于9月20日正式推出,其长度达到了约60厘米。在抖音平台上,这款蛋挞的定价为18.9元,在推出后的短短几天内便售出了超过70万份。记者发现,许多消费者在社交媒体上分享了他们的购买体验。有些人认为这款蛋挞便宜、有趣,适合当作礼物,但更多的顾客则对其内部的结构表示失望,称其挞皮与馅料的比例严重失衡。一位顾客甚至直言:“吃了几口,感觉简直是智商税。”
此外,鲍师傅客服还表示,并不是所有门店都有销售超长蛋挞,具体情况需视门店而定。他们确认各门店的制作标准是一致的,并在新品推出时会安排专业的制作师傅进行教学。在收到关于“挞液过少”的反馈后,客服也强调,会持续关注顾客的声音,遇到投诉或在社交媒体上看到相关讨论时,都会及时与负责人进行沟通。
至于未来是否会对超长蛋挞进行调整,客服表示会依据顾客的消费体验进行优化,具体改进情况将取决于后续制作师傅的反馈和调整。值得一提的是,这款超长蛋挞自上线以来便成为烘焙市场的热销产品,抖音生活服务平台的数据显示,截至9月19日,与“超长蛋挞”相关的热点话题曝光量已超过10亿,团购交易额也突破亿元,过去七天内消费者购买意愿激增,搜索频次达到1880万。